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[经验交流] 这个惩罚牙科诊所乱收费方案,你怎么看?

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发表于 2017-8-1 16:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
说到口腔行业,懂行的应该都知道,这价格都不太透明。其不正规的牙科诊所存在乱收费的现象。不管怎么说,诊所收钱了就应该帮人家的问题解决了,钱花了就花了。但是这钱收了,问题还得不到解决,不让人心难受吗?今天茄子口腔就来说下近日发生在河北石家庄的牙科诊所乱收费治理。
据网上记者报道,河北石家庄东风路139号 5月26日,网友带母亲(牙病患者)到牙科诊所就医,经问询:费用计算方法为150元包好。此种计价方法真是让人咂舌,网友不敢相信,也就反问一句:你要是治不好呢?钱怎么退?损失怎么赔?那个牙医说肯定能好。收钱后未开收据,质询后答复说没有收据和凭证,还说自己肯定不会跑。

27-29日,网友母亲治疗后病情未减轻,反而牙龈肿痛扩大,导致说话困难、不能吃饭喝水。这名网友赶紧找牙医咨询,并对其治疗方案进行质询,这个牙医答复他说:我只看那颗牙齿,其他的肿痛跟我治疗方案没有关系。真是没有半点医德的牙医啊!
31日,由于这个牙医怠慢的治疗态度和不科学的诊断治疗方案,经与母亲协商不再治疗转至其他诊所治疗。由网友去索取剩余医疗费用,前面一次的治疗费用自己足额支付,后面的费用请牙医足额返还。这个牙医一听说退钱,立刻暴跳如雷,拒不退还,态度非常恶劣。经与多次协商,才退回45元,也就是说:一次普通的牙龈肿痛治疗消费105元。
最后这名网友没办法,只好到石家庄的“阳光理政”平台反映这件事,卫计局自接到阳光理政网留言“祥龙花园社区卫生服务站口腔科就诊的问题”,就第一时间进行了调查就诊经过“刘某”患者脸部胀痛就诊,进行根管治疗,需要2-3次的治疗,并收费150元,经过一次治疗以后,患者不再进行复诊,并要求退费,未达成一致意见,对于患者提出的两项异议做以下答复:
第一,关于价格依据和发票的问题。在就诊过程中对于单次治疗收费还是多次费用的问题,沟通不畅产生误解。我们督促医疗机构积极和患者沟通进行了解释,并完善了收费票据。
第二,关于医生态度的问题。我局对接诊牙医进行了批评教育,并让医生写出了书面检讨,并保证以后在工作中注意服务态度,严格按照《医疗机构从业人员行为规范》要求,规范自己的行为。
第三,关于退费的问题。将协商医患双方已经达成一致意见进行全额退费,医疗机构也表示,也希望患者继续来院就诊,也将会更好的为患者服务。
我局也将此投诉案件转至监督部门,对机构内部进行了集中检查。以后我们会加强对基层机构的人员和技术上的管理,杜绝此类事件的发生。
茄子口腔不知道该惩罚的方案行不行,但是这个诊所的确让人头大,这类诊所就应该需要加大惩罚力度和教育,让其更好的为人民服务。也建议大家,如果大家到诊所就诊,应该先检查该诊所是不是正规的,并且付款的费用需要有收据。

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发表于 2017-8-20 19:35 | 显示全部楼层
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