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遵守和违反合作原则几则例子浅析

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发表于 2017-4-5 10:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
进行国际商务谈判的过程中,合作原则往往能起到至关重要的作用.遵守合作原则或违反合作原则都能使商务谈判能够顺利进行.一、遵守合作原则在商务谈判中的应用例子例如,以下是客户和销售人员在交互中进行的对话,在业务中带来合作与协作的方式.Client: Good afternoonPersonnel: Good afternoon to you, welcomeClient:  I am John, and I sell packed food to the militaryPersonnel: I am sales personnel from Capital food industriesClient: Thanks, I will visit another dayPersonnel: Ok, welcome, see you Client: see you too, Bye Bye上述的对话有利于对话者实现合作.两个对话者依次问候并进行自我认同的对话.对话者进行的非常顺利,使他们有一个非常成功的谈话达到买卖双方的目标转移.在某种情况下,谈判者认为他们的谈话适合他们的背景,他们应该理解预期的信息,而不是字面上.这两个应该采取与话语相关的方式来运用.例如:买家:我对我买的食物有信心卖家:尝尝我们的食物,你就会喜欢它.客户给了少量的信息给卖家,而不是告诉他他对食物不敢兴趣.在这种情况下,客户了准则.然而,卖家通过简短的对话,因为他想努力通过合作交流来维持买卖关系.顾客:对于这件事,我觉得我不会以任何方式从批发商那里获益.职员:不不不,我们公司在售前服务和售后折扣方面都会给你优惠.此外,你会得到一张抽奖券.在上面的例子利,质量准则反映在客户与工作人员之间,以加强交易成功度.两位谈判代表按照合作方式做出回应.其实,这里两个谈判者也服从了合作原则.客户通过告诉他实情,而职员也告诉顾客他将在其中受益.二、违反合作原则在日常的运用例子Doctor: Hello madamPatient: Hello DoctorDoctor: Please have a seat; and let me know your problem. Patient: All my problems are written in that forming you are holding doctor.Doctor: But I need some more information to be able to help you. It seem that you have more problem than what is written in the formPatient: Honestly doctor, I cannot tell exactly what I feel because I have chest pains, I don’t know if its physical problem or mental.Doctor: Is your chest pains very serious? Where else do you feel pains?根据上面的对话,病人不愿意谈论她的问题,虽然她需要帮助.但是医生有职责病人这些问题不论她愿意不愿意谈.虽然病人知道自己的问题,但她不愿意谈论她,医生继续问她的问题,使病人能够不断的参与到谈话中来,这种方式可以使医生尽早了解所有的问题,这是一种会话的意义.病人不愿意重复已经写在表格上的东西,因为这给她带来了不好的记忆,也使她的情绪低落.在这种情况下,病人实质上已经违反了合作原则.医生故意忽略了病人的反应,通过询问这些问题和咨询,使得可以面对面的交流,让病人能够有勇气面对自己的问题.医生继续问病人几乎是她已知的问题.医生在问这些问题的时候,可以看出病人不愿意谈论他们.在这种情况下,医生采取了非合作的态度,当他告诉病人,为了帮助她,她必须告诉他所有的问题.
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发表于 2017-5-15 14:22 | 显示全部楼层
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发表于 2017-8-3 16:16 | 显示全部楼层
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